Domande frequenti
Come acquistare un prodotto personalizzato?
In tutti i prodotti in cui è possibile effettuare la personalizzazione, troverai un apposita sezione. Essa, è composta da menù a tendina in cui potrai selezionare il tipo di personalizzazione, una finestra in cui potrai scrivere il ricamo desiderato ed infine, potrai scegliere fra i tre font proposti. Se desideri un ricamo particolare oppure cambiare il colore del filato per la tua personalizzazione, potrai contattarci e ti mostreremo le opzioni disponibili.
E' possibile realizzare un prodotto non presente nel catologo?
Ogni prodotto viene tagliato, cucito e confezionato appositamente per te. Tutte le nostre creazioni sono uniche e fatte a mano. Per ogni prodotto proposto, ci sono tante ore di studio del modello. Se hai una richiesta particolare, puoi scriverci e valuteremo assieme se sarà possibile realizzarlo o no.
Quali sono le modalità di pagamento?
È possibile effettuare il pagamento tramite:
Bonifico bancario
Ricarica Postepay
Pagamento con conto Pay Pal
Carta di credito, accettiamo le carte: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover
I prezzi sono compresi di iva?
Tutti i prezzi sono da intendersi IVA compresa.
Quando verrà spedito il mio ordine?
L’ordine viene preso in carico una volta ricevuto il pagamento, i tempi di produzione variano da 6 a 12 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi).
I prodotti in pronta consegna verranno spediti entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Disclaimer: Se al tuo ordine aggiungi anche prodotti dalla categoria “pronta consegna” i tempi che seguiranno saranno i soliti di produzione quindi 6/12 giorni lavorativi.
Quando riceverò il mio ordine?
Un volta che il tuo ordine sarà pronto, il tuo pacco verrà spedito con corriere espresso e verrà consegnato in 2/3 giorni lavorativi. Riceverai un-email con il codice di tracciabilità per seguire e gestire in autonomia la tua spedizione.
Spese di spedizione:
7,50€ in tutta Italia e gratuita per ordini superiori a 100,00€
15,90€ Spagna – Francia – Belgio, slovacchia , Romania, Bulgaria
13,90€ Germania, Slovenia, Austria, Olanda,, Croazia, Ungheria
18,90€ Svizzera, Grecia , Polonia , Danimarca, Svezia , Finlandia, Lituania, Estonia, Lettonia Portogallo
Spedizione in tutta Europa gratuita per ordini superiori ad €160,00
Posso rendere il mio ordine?
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto nel caso in cui la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicata sul sito www.aimecreationshandmade.com.
Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:
”Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a :
…
- c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;”
Non candeggiare mai e non utilizzare detergenti o solventi aggressivi come ad esempio smacchiatore o sgrassatore. Non ci assumiamo la responsabilità di eventuali perdite di colore.
Se non puoi farne a meno stira i tuoi accessori a bassa temperatura ed al rovescio ove possibile. Non stirare mai gli accessori realizzati con la mussola glitter, rovinerà il tuo ferro da stiro e perderebbe di lucentezza.
In caso di domande o reclami scrivici un email a info@aimecreationshandmade.com . In caso di difetti o problemi con l’ordine deve essere segnalato al più presto (entro 4 giorni di calendario) tramite info@aimecreationshandmade.com e, se possibile, fornendoci eventuali immagini
Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.
Per esercitare il diritto è necessario inviare una comunicazione esplicita su Whatsapp al numero +39 349 685 9045 o via mail info@aimecreationshandmade.com.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati.
Per garantire un rimborso più immediato, la preghiamo di rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo che verrà indicato dal supporto.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, quindi provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione.
