Come acquistare un prodotto personalizzato?
In tutti i prodotti per i quali è disponibile la personalizzazione troverai un’apposita sezione dedicata. Potrai scegliere le opzioni disponibili e inserire le informazioni necessarie per personalizzare la tua creazione. Se desideri una personalizzazione particolare o hai una richiesta diversa da quelle proposte, contattaci prima di effettuare l’ordine: valuteremo insieme le possibilità disponibili.
È possibile realizzare un prodotto non presente nel catalogo?
Ogni creazione Aime nasce con grande attenzione ai dettagli. Se hai in mente qualcosa che non trovi attualmente nel catalogo, puoi contattarci e raccontarci la tua idea. Valuteremo insieme la fattibilità della richiesta e le eventuali possibilità di personalizzazione.
Quali sono le modalità di pagamento?
Puoi effettuare il pagamento tramite carta di credito o debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario. Con PayPal, ove disponibile e in base ai requisiti previsti dal servizio, potrai inoltre scegliere le eventuali opzioni di pagamento rateale proposte direttamente da PayPal. Tutti i pagamenti online vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento sicuri. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà preso in lavorazione dopo la ricezione del pagamento.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Quanto tempo occorre per preparare il mio ordine?
I nostri prodotti vengono preparati con cura e i tempi di produzione sono generalmente di 4–8 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, come festività, promozioni o momenti in cui riceviamo un numero elevato di ordini, i tempi di lavorazione potrebbero subire un lieve aumento.
Ti consigliamo quindi di effettuare il tuo ordine con un po’ di anticipo, soprattutto se hai bisogno di riceverlo entro una data specifica.
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta completata la preparazione dell’ordine, la spedizione viene affidata al corriere espresso. La consegna avviene generalmente entro 2–3 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai le informazioni necessarie per seguirne la spedizione.
I tempi di consegna indicati sono stimati e potrebbero subire variazioni o ritardi dovuti al corriere e non dipendenti dal nostro laboratorio.
Posso rendere il mio ordine?
Trattandosi di creazioni artigianali, molte delle quali realizzate su ordinazione, su misura o personalizzate secondo le scelte del cliente, ti invitiamo a verificare attentamente tutte le caratteristiche del prodotto prima di concludere l’acquisto. Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, non è previsto il diritto di recesso nei casi stabiliti dalla normativa vigente. Non è quindi possibile richiedere un reso semplicemente per cambio idea o ripensamento quando ricorrono tali condizioni. Per gli eventuali prodotti per i quali il diritto di recesso è invece applicabile, le spese di restituzione sono a carico del cliente, nei limiti previsti dalla normativa.
Naturalmente, se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, contattaci: la richiesta verrà gestita secondo le tutele previste per il consumatore.