Hai cambiato idea?
Per gli articoli per i quali è previsto il diritto di recesso, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’ordine. Per richiedere un reso, contattaci indicando il numero dell’ordine. Ti forniremo le informazioni necessarie per procedere alla restituzione.
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni. Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutte le sue parti e degli eventuali accessori. Il prodotto può essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
Le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti personalizzati e su misura
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa vigente. Ti invitiamo quindi a controllare attentamente tutte le informazioni, le opzioni e i dettagli della personalizzazione prima di confermare l'ordine.
Articolo difettoso, danneggiato o errato
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Potremmo chiederti di inviarci alcune fotografie del prodotto ricevuto per permetterci di verificare rapidamente l'accaduto e individuare la soluzione appropriata.
In questi casi ti chiediamo di non effettuare autonomamente la restituzione prima di averci contattato. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard originaria, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard proposta non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.